CRM: la Customer Relationship Management come Strategia Competitiva
L’ esponenziale aumento della concorrenza figlio della globalizzazione, il rallentamento dell’economia, l’evoluzione dei mercati impongono alle aziende di attuare nuove strategie per poter sopravvivere. Oggi, infatti, il segreto del successo di un’impresa non risiede più solo nella capacità di sviluppare nuovi prodotti …
